Algemeen Retourbeleid
Wij streven naar een transparant en eerlijk retourproces voor al onze internationale klanten. U heeft het recht om uw bestelling binnen de wettelijke zichttermijn te retourneren. Dit beleid is ontworpen om een soepele ervaring te garanderen, waarbij zowel de belangen van de consument als de integriteit van onze producten worden gewaarborgd. Elk artikel moet ongebruikt, ongewassen en voorzien van alle originele labels en tags worden teruggestuurd naar ons magazijn.
Verpakking en Verzending
Een veilige verzending is cruciaal voor een succesvolle retour. Gebruik een degelijke omdoos om de originele productverpakking te beschermen. Producten die zonder extra bescherming worden verzonden en hierdoor beschadigd raken, kunnen leiden tot een waardevermindering die in rekening wordt gebracht. Het is raadzaam om bij het afgiftepunt om een verzendbewijs met Track & Trace-code te vragen. Hiermee kunt u bewijzen dat het pakket daadwerkelijk is overgedragen aan de vervoerder in geval van vermissing.
Restitutiebeleid
Zodra onze kwaliteitscontroleurs hebben vastgesteld dat de retourzending aan alle gestelde eisen voldoet, wordt de terugbetaling in gang gezet. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening of creditcard die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het per bankinstelling kan verschillen hoe lang het duurt voordat het bedrag zichtbaar is op uw overzicht. Wij informeren u per e-mail zodra de verwerking in ons systeem is voltooid en de betalingsopdracht is gegeven.